Câu hỏi thường gặp
Giải đáp về SOCAIQ: cách hoạt động, chi phí credit, hoàn credit khi lỗi, dịch đánh giá tự động, độ chính xác dữ liệu và chia sẻ báo cáo.
SOCAIQ là gì?
SOCAIQ là nền tảng phân tích thương hiệu đa kênh. Hệ thống thu thập dữ liệu công khai thật từ Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, Google Maps và website, tính chỉ số bằng công thức minh bạch và đưa ra nhận định có dẫn chứng.
SOCAIQ phù hợp với ngành nào?
Phù hợp nhất với doanh nghiệp phục vụ khách tại chỗ như tiệm nail, spa, nhà hàng, quán cà phê, khách sạn và khu du lịch. Riêng ngành lưu trú có thêm kênh Booking.com, Agoda và TripAdvisor.
Tôi có cần cung cấp mật khẩu tài khoản mạng xã hội không?
Không. SOCAIQ chỉ đọc dữ liệu công khai từ đường dẫn bạn cung cấp, không yêu cầu đăng nhập vào tài khoản của bạn.
Chi phí sử dụng thế nào?
Tài khoản mới được tặng credit dùng thử, sau đó nạp credit và trả theo lượng dữ liệu quét. Credit có hạn 12 tháng. Trước khi chạy, hệ thống hiển thị số credit dự tính cho từng kênh.
Mỗi kênh tốn bao nhiêu credit?
Mỗi đánh giá trên Google Maps, Booking.com, TripAdvisor hoặc Agoda tốn 2,5 credit, mỗi bài trên mạng xã hội tốn 5 credit; giá đã gồm dịch sang tiếng Việt. Số credit chính xác hiện trước khi bạn bấm chạy.
Một báo cáo mất bao lâu?
Thường vài phút cho mỗi kênh, tùy lượng dữ liệu. Báo cáo chạy trong nền nên bạn có thể đóng trang và quay lại sau.
Nếu lượt quét thất bại thì sao?
Credit của lượt quét thất bại được hoàn lại tự động.
Đánh giá bằng tiếng nước ngoài có được dịch không?
Có. Đánh giá và bình luận ngoại ngữ được dịch sẵn sang tiếng Việt khi quét, bản gốc vẫn được lưu để đối chiếu. Chi phí dịch đã gồm trong giá.
Dữ liệu trong báo cáo có chính xác không?
Mọi chỉ số tính từ dữ liệu thật đã thu thập. Khi nguồn thiếu dữ liệu, báo cáo ghi rõ thay vì suy đoán. Nhận định do AI viết luôn dẫn về số liệu đã đo.
SOCAIQ khác gì so với tự xem trên Google Maps hay Facebook?
Bạn tự xem được từng đánh giá, nhưng SOCAIQ gom mọi kênh vào một báo cáo, đếm chủ đề lặp lại, so sánh chỉ số và đề xuất việc cần làm trước, giúp tiết kiệm nhiều giờ đọc thủ công.
Đối thủ quanh tôi là gì?
Một báo cáo riêng tìm đối thủ quanh địa điểm Google Maps của bạn theo bán kính km hoặc dặm, chấm điểm sức mạnh bằng công thức cố định và đề xuất cơ hội 30 ngày. Giá 35, 60 hoặc 100 credit cho 10, 20 hoặc 40 đối thủ.
Hiện diện AI là gì?
Báo cáo kiểm tra các trợ lý AI có nhắc tới thương hiệu của bạn khi được hỏi những câu khách hay hỏi, chấm điểm 0–100 theo công thức cố định. Kết quả là ảnh chụp tại thời điểm kiểm tra và các nhận định do AI đánh giá cần được xác minh.
Tôi có thể chia sẻ báo cáo với khách hàng không?
Có. Bạn có thể tạo liên kết chia sẻ có mã bảo vệ, có thời hạn và thu hồi được, hoặc xuất PDF.
Đọc thêm hướng dẫn trên Blog SOCAIQ.